Onderwijskiezer

Volwassenen

Digitale gebruikersondersteuner

Beschrijving

In de opleiding Digitale gebruikersondersteuner leer je klanten/gebruikers met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) ondersteunen en daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen gebruiken.

Situering

Studiegebied	ICT-technieken
Diplomagericht	Nee
Beroepskwalificatie	Digitale gebruikersondersteuner
Beroepskwalificatie definitie	Ondersteunt klanten/gebruikers en met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) en gebruikt daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen, teneinde de continuïteit en een maximaal en optimaal gebruik van de soft, -hardware en netwerken te garanderen
Beroepskwalificatie ID	BK-0331-2
Beroepskwalificatie VKS	Niveau 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur
Beroepskwalificatie informatie	Klik hier meer informatie over nodige kennis, competenties en vaardigheden
Duaal	Nee
STEM	Nee

Opleidingsvariant	Duur	Studiebewijs	Ingericht	Studieomvang	Einddatum
Digitale gebruikersondersteuner	Standaard	Certificaat	Ja	640 lestijden	--
Digitale gebruikersondersteuner	Verkort	Certificaat	Ja	620 lestijden	--
Digitale gebruikersondersteuner	Verlengd	Certificaat	Ja	920 lestijden	--

Instellingen

Beroepen

Support medewerker ICT

Systeembeheerder

Digitale gebruikersondersteuner

Beschrijving

Situering

Studiegebied	ICT-technieken
Diplomagericht	Ja
Beroepskwalificatie	Digitale gebruikersondersteuner
Beroepskwalificatie definitie	Ondersteunt klanten/gebruikers en met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) en gebruikt daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen, teneinde de continuïteit en een maximaal en optimaal gebruik van de soft, -hardware en netwerken te garanderen
Beroepskwalificatie ID	BK-0331-2
Beroepskwalificatie VKS	Niveau 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur
Beroepskwalificatie informatie	Klik hier meer informatie over nodige kennis, competenties en vaardigheden
Duaal	Ja
STEM	Nee

Opleidingsvariant	Duur	Studiebewijs	Ingericht	Studieomvang	Einddatum
Digitale gebruikersondersteuner	Standaard	Certificaat	Ja	640 lestijden	--
Digitale gebruikersondersteuner	Verkort	Certificaat	Ja	620 lestijden	--
Digitale gebruikersondersteuner	Verlengd	Certificaat	Ja	920 lestijden	--

Modules

Omschrijving	Type	Studiebewijs	Ingericht	Lestijden	Einddatum
Communicatieve vaardigheden digitale gebruikersondersteuner	Standaard	Deelcertificaat	Ja	60 lestijden	--
Customer Support	Standaard	Deelcertificaat	Ja	60 lestijden	--
Functioneel Engels in IT	Standaard	Deelcertificaat	Ja	40 lestijden	--
Functioneel Frans in IT	Standaard	Deelcertificaat	Ja	40 lestijden	--
Helpdesk	Standaard	Deelcertificaat	Ja	80 lestijden	--
IT Security	Standaard	Deelcertificaat	Ja	60 lestijden	--
Ondersteuning besturingssystemen	Standaard	Deelcertificaat	Ja	60 lestijden	--
Ondersteuning bij netwerkproblemen	Standaard	Deelcertificaat	Ja	80 lestijden	--
Ondersteuning gebruikersapplicaties	Standaard	Deelcertificaat	Ja	60 lestijden	--
Ondersteuning ICT-hardware	Standaard	Deelcertificaat	Ja	60 lestijden	--
Update IT-competenties	Standaard	Deelcertificaat	Ja	40 lestijden	--
Update IT-competenties	Standaard	Deelcertificaat	Ja	20 lestijden	--

Toelating

Het certificaat leidt in combinatie met het certificaat Aanvullende algemene vorming tot het diploma secundair onderwijs.

Sanctie

Elke module wordt bekrachtigd met een deelcertificaat.

Deze opleiding leidt tot het certificaat Digitale gebruikersondersteuner en een bewijs van beroepskwalificatie van niveau 4 van Digitale gebruikersondersteuner.