Volwassenen
Digitale gebruikersondersteuner
Beschrijving
In de opleiding Digitale gebruikersondersteuner leer je klanten/gebruikers met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) ondersteunen en daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen gebruiken.
Situering
| Studiegebied | ICT-technieken | ||||
| Diplomagericht | Nee | ||||
| Beroepskwalificatie | Digitale gebruikersondersteuner | ||||
| Beroepskwalificatie definitie | Ondersteunt klanten/gebruikers en met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) en gebruikt daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen, teneinde de continuïteit en een maximaal en optimaal gebruik van de soft, -hardware en netwerken te garanderen | ||||
| Beroepskwalificatie ID | BK-0331-2 | ||||
| Beroepskwalificatie VKS | Niveau 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur | ||||
| Beroepskwalificatie informatie | Klik hier meer informatie over nodige kennis, competenties en vaardigheden | ||||
| Duaal | Nee | ||||
| STEM | Nee |
| Opleidingsvariant | Duur | Studiebewijs | Ingericht | Studieomvang | Einddatum |
|---|---|---|---|---|---|
| Digitale gebruikersondersteuner | Standaard | Certificaat | Ja | 640 lestijden |
-- |
| Digitale gebruikersondersteuner | Verkort | Certificaat | Ja | 620 lestijden |
-- |
| Digitale gebruikersondersteuner | Verlengd | Certificaat | Ja | 920 lestijden |
-- |
Instellingen
Beroepen
Digitale gebruikersondersteuner |
Beschrijving
In de opleiding Digitale gebruikersondersteuner leer je klanten/gebruikers met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) ondersteunen en daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen gebruiken.
Situering
| Studiegebied | ICT-technieken | ||||
| Diplomagericht | Ja | ||||
| Beroepskwalificatie | Digitale gebruikersondersteuner | ||||
| Beroepskwalificatie definitie | Ondersteunt klanten/gebruikers en met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) en gebruikt daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen, teneinde de continuïteit en een maximaal en optimaal gebruik van de soft, -hardware en netwerken te garanderen | ||||
| Beroepskwalificatie ID | BK-0331-2 | ||||
| Beroepskwalificatie VKS | Niveau 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur | ||||
| Beroepskwalificatie informatie | Klik hier meer informatie over nodige kennis, competenties en vaardigheden | ||||
| Duaal | Ja | ||||
| STEM | Nee |
| Opleidingsvariant | Duur | Studiebewijs | Ingericht | Studieomvang | Einddatum |
|---|---|---|---|---|---|
| Digitale gebruikersondersteuner | Standaard | Certificaat | Ja | 640 lestijden |
-- |
| Digitale gebruikersondersteuner | Verkort | Certificaat | Ja | 620 lestijden |
-- |
| Digitale gebruikersondersteuner | Verlengd | Certificaat | Ja | 920 lestijden |
-- |
Modules
| Omschrijving | Type | Studiebewijs | Ingericht | Lestijden | Einddatum |
|---|---|---|---|---|---|
| Communicatieve vaardigheden digitale gebruikersondersteuner | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Communicatieve vaardigheden digitale gebruikersondersteuner | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Customer Support | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 120 lestijden |
-- |
| Customer Support | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Customer Support | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| EVC-assessment Digitale gebruikersondersteuner | Proef | Ja | 1 lestijden |
-- |
|
| Functioneel Engels in IT | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 40 lestijden |
-- |
| Functioneel Engels in IT | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 40 lestijden |
-- |
| Functioneel Frans in IT | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 40 lestijden |
-- |
| Functioneel Frans in IT | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 40 lestijden |
-- |
| Helpdesk | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 120 lestijden |
-- |
| Helpdesk | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 80 lestijden |
-- |
| Helpdesk | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 80 lestijden |
-- |
| IT Security | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| IT Security | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Ondersteuning besturingssystemen | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Ondersteuning besturingssystemen | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Ondersteuning besturingssystemen | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 80 lestijden |
-- |
| Ondersteuning bij netwerkproblemen | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 80 lestijden |
-- |
| Ondersteuning bij netwerkproblemen | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 80 lestijden |
-- |
| Ondersteuning gebruikersapplicaties | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Ondersteuning gebruikersapplicaties | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Ondersteuning ICT-hardware | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Ondersteuning ICT-hardware | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 60 lestijden |
-- |
| Update IT-competenties | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 40 lestijden |
-- |
| Update IT-competenties | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 20 lestijden |
-- |
| Update IT-competenties | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 40 lestijden |
-- |
| Update IT-competenties | Standaard | Deelcertificaat | Ja | 20 lestijden |
-- |
Toelating
Het certificaat leidt in combinatie met het certificaat Aanvullende algemene vorming tot het diploma secundair onderwijs.
Sanctie
Elke module wordt bekrachtigd met een deelcertificaat.
Deze opleiding leidt tot het certificaat Digitale gebruikersondersteuner en een bewijs van beroepskwalificatie van niveau 4 van Digitale gebruikersondersteuner.
Instellingen
GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs hét CVO Pro
Keizersplein 19 9300 Aalst
053 46 19 00
GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs Antwerpen
Distelvinklaan 22 2660 Antwerpen
03 376 12 00
Centrum voor Volwassenenonderwijs HIK
Kleinhoefstraat 4 2440 Geel
01 4 71 69 53
Centrum voor Volwassenenonderwijs HIK
Kleinhoefstraat 4 2440 Geel
01 4 71 69 53
Centrum voor Volwassenenonderwijs Cursa
Halmstraat 12 3600 Genk
08 984 99 03
Centrum voor Volwassenenonderwijs Qrios
Halmstraat 6A 3600 Genk
089 69 40 00
Centrum voor Volwassenenonderwijs Qrios
Halmstraat 6A 3600 Genk
089 69 40 00
Centrum voor Volwassenenonderwijs De Verdieping
Schachtplein 1 3550 Heusden-Zolder
01 153 87 33
GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs Focus
Groendreef 31 9160 Lokeren
09 348 38 45
GO! Centrum voor volwassenenonderwijs Scala
Hugo Verrieststraat 68 8800 Roeselare
056 25 47 13
GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs EduKempen
Boomgaardstraat 56 2300 Turnhout
01 449 07 10
GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs EduKempen
Boomgaardstraat 56 2300 Turnhout
01 449 07 10
Synoniemen
- Assistent micro-informatica (m/v)
- Correspondent micro-informatica (m/v)
- Customer service engineer
- Customer service engineer (m/v)
- Customer technical support engineer
- Customer technical support engineer (m/v)
- Desktop engineer
- Desktop engineer (m/v)
- Helpdeskassistent
- Helpdeskassistent voor informaticagebruikers (m/v)
- Helpdeskassistent websites (m/v)
- Helpdeskverantwoordelijke informaticaonderhoud
- Helpdeskverantwoordelijke informaticaonderhoud (m/v)
- Hersteller van micro-informatica voor consumenten
- Hersteller van micro-informatica voor consumenten (m/v)
- ICT technicus
- ICT technicus (m/v)
- Installateur van reprografiemateriaal
- Installateur van reprografiemateriaal (m/v)
- Installateur-hersteller informatica
- Installateur-hersteller informatica (m/v)
- Medewerker ondersteuning van informaticagebruikers
- Medewerker ondersteuning van informaticagebruikers (m/v)
- Medewerker technische ondersteuning informaticahotline (m/v)
- Onderhoudsmedewerker bureautica
- Onderhoudsmedewerker bureautica (m/v)
- Onderhoudsmedewerker druk- en reprografiesystemen
- Onderhoudsmedewerker druk- en reprografiesystemen (m/v)
- Onderhoudsmedewerker faxtoestellen (m/v)
- Onderhoudsmedewerker informatica (m/v)
- Onderhoudsmedewerker kantoormachines
- Onderhoudsmedewerker kantoormachines (m/v)
- Onderhoudsmedewerker reprografiemateriaal (m/v)
- Onderhoudstechnicus bureaumachines (m/v)
- Onderhoudstechnicus bureautica
- Onderhoudstechnicus bureautica (m/v)
- Onderhoudstechnicus informatica
- Onderhoudstechnicus kopieerapparatuur
- Onderhoudstechnicus micro-informatica
- Onderhoudstechnicus telebankieren
- Onderhoudstechnicus telematica
- Onderhoudstechnicus van computernetwerken
- Onderhoudstechnicus van informaticasystemen
- PC field engineer
- PC field engineer (m/v)
- PC service engineer
- PC service engineer (m/v)
- PC technicus
- PC technicus (m/v)
- PC- en netwerktechnicus
- PC- en netwerktechnicus (m/v)
- Probleemmanager ICT
- Probleemmanager ICT (m/v)
- Supervisor van een informaticahelpdesk (m/v)
- Supervisor van een informaticahotline (m/v)
- Teamleider van een informaticahelpdesk
- Teamleider van een informaticahelpdesk (m/v)
- Technical engineer (m/v)
- Technicus eerstelijnsondersteuning informatica
- Technicus eerstelijnsondersteuning informatica (m/v)
- Technicus informaticahelpdesk
- Technicus informaticahelpdesk (m/v)
- Technicus informaticahotline (m/v)
- Technicus klantenondersteuning in informatica (m/v)
- Technicus LAN-netwerken
- Technicus LAN-netwerken (m/v)
- Technicus micro-informatica en bureautica
- Technicus ondersteuning datacommunicatiesystemen
- Technicus ondersteuning datacommunicatiesystemen (m/v)
- Technicus ondersteuning in bureautica (m/v)
- Technicus PC of MAC
- Technicus PC of MAC (m/v)
- Technicus voor dienst na verkoop in informatica
- Technicus voor dienst na verkoop in informatica (m/v)
- Technicus voor dienst na verkoop kantoorautomatisering
- Technicus voor dienst na verkoop kantoorautomatisering (m/v)
- Technicus voor tele-assistentie in informatica
- Technicus voor tele-assistentie in informatica (m/v)
- Technicus voor telecommunicatie (m/v)
- Verantwoordelijke micro-informatica
Pagina laatst bijgewerkt op basis van gegevens van: 04-07-2025
