Digitale gebruikersondersteuner

Beschrijving

In de opleiding Digitale gebruikersondersteuner leer je klanten/gebruikers met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) ondersteunen en daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen gebruiken.

 

Situering

Studiegebied ICT-technieken
Diplomagericht Nee
Beroepskwalificatie Digitale gebruikersondersteuner
Beroepskwalificatie definitie Ondersteunt klanten/gebruikers en met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) en gebruikt daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen, teneinde de continuïteit en een maximaal en optimaal gebruik van de soft, -hardware en netwerken te garanderen
Beroepskwalificatie ID BK-0331-2
Beroepskwalificatie VKS Niveau 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur
Beroepskwalificatie informatie Klik hier meer informatie over nodige kennis, competenties en vaardigheden
Duaal Nee
STEM Nee
Opleidingsvariant Duur Studiebewijs Ingericht Studieomvang Einddatum
Digitale gebruikersondersteuner Standaard Certificaat Ja 640 lestijden
--
Digitale gebruikersondersteuner Verkort Certificaat Ja 620 lestijden
--
Digitale gebruikersondersteuner Verlengd Certificaat Ja 920 lestijden
--

 

Instellingen

 

Beroepen

Support medewerker ICT

Systeembeheerder

 

Digitale gebruikersondersteuner

Beschrijving

In de opleiding Digitale gebruikersondersteuner leer je klanten/gebruikers met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) ondersteunen en daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen gebruiken.

 

Situering

Studiegebied ICT-technieken
Diplomagericht Ja
Beroepskwalificatie Digitale gebruikersondersteuner
Beroepskwalificatie definitie Ondersteunt klanten/gebruikers en met ICT vragen/problemen gelinkt aan soft- en hardware en netwerken (internetverbinding) en gebruikt daarvoor simultaan telefonische en elektronische communicatiemiddelen, teneinde de continuïteit en een maximaal en optimaal gebruik van de soft, -hardware en netwerken te garanderen
Beroepskwalificatie ID BK-0331-2
Beroepskwalificatie VKS Niveau 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur
Beroepskwalificatie informatie Klik hier meer informatie over nodige kennis, competenties en vaardigheden
Duaal Ja
STEM Nee
Opleidingsvariant Duur Studiebewijs Ingericht Studieomvang Einddatum
Digitale gebruikersondersteuner Standaard Certificaat Ja 640 lestijden
--
Digitale gebruikersondersteuner Verkort Certificaat Ja 620 lestijden
--
Digitale gebruikersondersteuner Verlengd Certificaat Ja 920 lestijden
--

 

Modules

Omschrijving Type Studiebewijs Ingericht Lestijden Einddatum
Communicatieve vaardigheden digitale gebruikersondersteuner Standaard Deelcertificaat Ja 60 lestijden
--
Customer Support Standaard Deelcertificaat Ja 60 lestijden
--
Functioneel Engels in IT Standaard Deelcertificaat Ja 40 lestijden
--
Functioneel Frans in IT Standaard Deelcertificaat Ja 40 lestijden
--
Helpdesk Standaard Deelcertificaat Ja 80 lestijden
--
IT Security Standaard Deelcertificaat Ja 60 lestijden
--
Ondersteuning besturingssystemen Standaard Deelcertificaat Ja 60 lestijden
--
Ondersteuning bij netwerkproblemen Standaard Deelcertificaat Ja 80 lestijden
--
Ondersteuning gebruikersapplicaties Standaard Deelcertificaat Ja 60 lestijden
--
Ondersteuning ICT-hardware Standaard Deelcertificaat Ja 60 lestijden
--
Update IT-competenties Standaard Deelcertificaat Ja 40 lestijden
--
Update IT-competenties Standaard Deelcertificaat Ja 20 lestijden
--

 

Toelating

Het certificaat leidt in combinatie met het certificaat Aanvullende algemene vorming tot het diploma secundair onderwijs.

 

Sanctie

Elke module wordt bekrachtigd met een deelcertificaat.

Deze opleiding leidt tot het certificaat Digitale gebruikersondersteuner en een bewijs van beroepskwalificatie van niveau 4 van Digitale gebruikersondersteuner.

 

Instellingen

GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs hét CVO Pro

Keizersplein 19  9300 Aalst
053 46 19 00     

GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs Antwerpen

Distelvinklaan 22  2660 Antwerpen
03 376 12 00     

Centrum voor Volwassenenonderwijs HIK

Kleinhoefstraat 4  2440 Geel
01 4 71 69 53     

Centrum voor Volwassenenonderwijs HIK

Kleinhoefstraat 4  2440 Geel
01 4 71 69 53     

Centrum voor Volwassenenonderwijs Cursa

Halmstraat 12  3600 Genk
08 984 99 03     

Centrum voor Volwassenenonderwijs Qrios

Halmstraat 6A  3600 Genk
089 69 40 00     

Centrum voor Volwassenenonderwijs Qrios

Halmstraat 6A  3600 Genk
089 69 40 00     

Centrum voor Volwassenenonderwijs De Verdieping

Schachtplein 1  3550 Heusden-Zolder
01 153 87 33     

GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs Focus

Groendreef 31  9160 Lokeren
09 348 38 45     

GO! Centrum voor volwassenenonderwijs Scala

Hugo Verrieststraat 68  8800 Roeselare
056 25 47 13     

GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs EduKempen

Boomgaardstraat 56  2300 Turnhout
01 449 07 10     

GO! Centrum voor Volwassenenonderwijs EduKempen

Boomgaardstraat 56  2300 Turnhout
01 449 07 10     

 

Synoniemen

  • Assistent micro-informatica (m/v)
  • Correspondent micro-informatica (m/v)
  • Customer service engineer
  • Customer service engineer (m/v)
  • Customer technical support engineer
  • Customer technical support engineer (m/v)
  • Desktop engineer
  • Desktop engineer (m/v)
  • Helpdeskassistent
  • Helpdeskassistent voor informaticagebruikers (m/v)
  • Helpdeskassistent websites (m/v)
  • Helpdeskverantwoordelijke informaticaonderhoud
  • Helpdeskverantwoordelijke informaticaonderhoud (m/v)
  • Hersteller van micro-informatica voor consumenten
  • Hersteller van micro-informatica voor consumenten (m/v)
  • ICT technicus
  • ICT technicus (m/v)
  • Installateur van reprografiemateriaal
  • Installateur van reprografiemateriaal (m/v)
  • Installateur-hersteller informatica
  • Installateur-hersteller informatica (m/v)
  • Medewerker ondersteuning van informaticagebruikers
  • Medewerker ondersteuning van informaticagebruikers (m/v)
  • Medewerker technische ondersteuning informaticahotline (m/v)
  • Onderhoudsmedewerker bureautica
  • Onderhoudsmedewerker bureautica (m/v)
  • Onderhoudsmedewerker druk- en reprografiesystemen
  • Onderhoudsmedewerker druk- en reprografiesystemen (m/v)
  • Onderhoudsmedewerker faxtoestellen (m/v)
  • Onderhoudsmedewerker informatica (m/v)
  • Onderhoudsmedewerker kantoormachines
  • Onderhoudsmedewerker kantoormachines (m/v)
  • Onderhoudsmedewerker reprografiemateriaal (m/v)
  • Onderhoudstechnicus bureaumachines (m/v)
  • Onderhoudstechnicus bureautica
  • Onderhoudstechnicus bureautica (m/v)
  • Onderhoudstechnicus informatica
  • Onderhoudstechnicus kopieerapparatuur
  • Onderhoudstechnicus micro-informatica
  • Onderhoudstechnicus telebankieren
  • Onderhoudstechnicus telematica
  • Onderhoudstechnicus van computernetwerken
  • Onderhoudstechnicus van informaticasystemen
  • PC field engineer
  • PC field engineer (m/v)
  • PC service engineer
  • PC service engineer (m/v)
  • PC technicus
  • PC technicus (m/v)
  • PC- en netwerktechnicus
  • PC- en netwerktechnicus (m/v)
  • Probleemmanager ICT
  • Probleemmanager ICT (m/v)
  • Supervisor van een informaticahelpdesk (m/v)
  • Supervisor van een informaticahotline (m/v)
  • Teamleider van een informaticahelpdesk
  • Teamleider van een informaticahelpdesk (m/v)
  • Technical engineer (m/v)
  • Technicus eerstelijnsondersteuning informatica
  • Technicus eerstelijnsondersteuning informatica (m/v)
  • Technicus informaticahelpdesk
  • Technicus informaticahelpdesk (m/v)
  • Technicus informaticahotline (m/v)
  • Technicus klantenondersteuning in informatica (m/v)
  • Technicus LAN-netwerken
  • Technicus LAN-netwerken (m/v)
  • Technicus micro-informatica en bureautica
  • Technicus ondersteuning datacommunicatiesystemen
  • Technicus ondersteuning datacommunicatiesystemen (m/v)
  • Technicus ondersteuning in bureautica (m/v)
  • Technicus PC of MAC
  • Technicus PC of MAC (m/v)
  • Technicus voor dienst na verkoop in informatica
  • Technicus voor dienst na verkoop in informatica (m/v)
  • Technicus voor dienst na verkoop kantoorautomatisering
  • Technicus voor dienst na verkoop kantoorautomatisering (m/v)
  • Technicus voor tele-assistentie in informatica
  • Technicus voor tele-assistentie in informatica (m/v)
  • Technicus voor telecommunicatie (m/v)
  • Verantwoordelijke micro-informatica

 


Pagina laatst bijgewerkt op basis van gegevens van: 12-06-2025